敷衍的令人发指！乐扣乐扣塑料杯子存在缺陷 商家召回竟是寄个警告贴纸给客户

  近日，上海乐扣乐扣贸易有限公司发文表示：该品牌生产的直饮口塑料水杯存在缺陷，将召回43个系列产品。

  上海乐扣乐扣官网发布了重要的公告：此次召回的直饮口塑料水杯，包括了ABF931在内的43个系列新产品，涉及3520471个，生产日期为2019年至2020年。

  这些产品存在的缺陷是：杯身或外包装上的合格证中，虽然有需要注意的几点提示消费者装入热水时小心烫伤，可合格证标识和字体，写得却很小，根本起不到警示作用。

  而杯中只要放入60度以上的热水，打开瓶盖的瞬间气压过高，杯内的热水和热气就会直接从直饮口喷出，易引起烫伤。

  乐扣乐扣客服人员：“因为杯子的盖子弹开，不注意的情况下，水会喷出来。所以如果您有需要，我们会给您邮寄一张有警示标志的小贴纸，让您每次使用前注意一下。我们说召回，不是产品材质的问题，其实寄给您贴纸。”

  乐扣乐扣所说的召回：并非回收产品，而是补寄一张带有警示标志的小贴纸。除此之外，乐扣乐扣的“召回”措施还包括：在各销售经营渠道张贴海报，告知消费者正确的使用方法和需要注意的几点。那么对这种的召回措施，大家是怎么看的呢？

  市民：“我肯定不能接受，我手里面不能留有一个有问题的杯子。最起码的解决方式应该是，那我的杯子收回去。毕竟是有质量上的问题的，无论是对你公司的影响也好，还是消费者影响也好，收回去之后，该如何正确地处理如何正确地处理，把我们的款项退给我。”

  市民：“作为一个消费者，当时是很生气，但是如果商家能解释，自然就那样了，比如重新换杯子，或者给消费者道歉，就可以啦。”

  记者走访了市内的多个商圈，可均未发现正在营业的乐扣乐扣专卖店，随后，记者又走访了大型超市，虽然看见有部分乐扣乐扣品牌的保温杯在售，但却不见塑料水杯的踪迹。周边也没有张贴关于使用方法的海报。

  对此，有市民认为目前的召回措施“治标不治本”，希望生产杯子的企业能担起相应的责任。

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